Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION

Frais de livraison

• La livraison standard est gratuite au Canada avec toutes les commandes de plus de 250$
• La livraison standard au Canada est de 12$
• La livraison standard aux États-Unis est de 15 $
• La livraison standard pour les adresses internationales est de 25 $

 

Les commandes en ligne sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

 

RETOUR

Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 14 jours après la réception de la livraison. Le produit doit être intact et encore étiqueté avec l'étiquette initiale pour les articles à prix régulier et ceux en solde. Les articles presque parfaits et les achats effectués en personne lors des ventes en studio sont des ventes finales.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions. Nous nous permettrons de facturer des frais de réapprovisionnement ou de nettoyage en fonction de l'état de l'article.

Exemples de conditions dans lesquelles les retours sont refusés :
Vêtements lavés, vêtements recouverts de poils d'animaux, vêtements étirés, vêtements à forte odeur, vêtements tachés de maquillage ou de déodorant, etc.

 

Les commandes de retour en provenance des États-Unis ou de pays autres que le Canada doivent être identifiées sur la déclaration en douane comme des "marchandises retournées" et non comme des marchandises. En cas d'étiquetage erroné, des frais de douane seront appliqués à la réception et ces frais seront déduits du montant du remboursement.

 

Comment retourner votre colis ?

Envoyez-nous un e-mail à : info@odeyaloclothing.com - s'il vous plaît, ne retournez pas votre colis à notre studio !

Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Nous vous encourageons vivement à nous écrire. Si vous avez des questions, nous nous ferons un plaisir de vous guider afin de faire le meilleur choix pour vous. S'il vous plaît, contactez-nous à info@odeyaloclothing.com . Nous nous engageons à l'entière satisfaction de nos clients. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions sur nos produits et de vous aider à les adapter.